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Livraison & retour

POUR NOEL, RETOURS & ECHANGES JUSQU'AU 7 JANVIER 2019 !


FRAIS DE PORT ET LIVRAISON :


Les livraisons sont effectuées par envoi postal en Colissimo :
- Délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables pour la France (Corse incluse), Monaco et Andorre.
Livraison offerte à partir de 165 € d'achat, en-dessous de 165 € tarif réduit de livraison à 5€.

- Délais de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrables pour le reste du monde (Europe/Outre Mer inclus).
Tarif Europe : livraison offerte à partir de 165 € d'achat, en-dessous de 165 € : 10 €.
Tarif livraison internationale : offerte à partir de 165 € d'achat, en-dessous de 165 € : 15€.
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Les délais et tarifs sont susceptibles d’être modifiés.
Toute commande hors de France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane et ces taxes liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’Utilisateur et relèvent de sa responsabilité exclusive.


RETOURS ET ÉCHANGES :


Vous pourrez demander dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise, l'échange ou le remboursement des articles en nous les retournant en parfait état. Au delà de cette échéance, BLACK VERVEINE sera libre de refuser l'échange ou le remboursement. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour les pays hors Union Européenne, merci de préciser aux services de douanes qu'il s'agit d'un «retour pour non conformité».
Les retours et échanges sont gratuits. Dans le cas d'un échange, BLACK VERVEINE prend aussi en charge les frais de livraison du ou des produit(s) de remplacement.
Nous contacter à l'adresse contact@blackverveine.com, afin de nous informer du ou des produit(s).

Dans le colis de retour, assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et l'emballage d’origine.
Tout produit incomplet, abîmé, porté, sans emballage d'origine, endommagé ou sali sera refusé.
Adresse de retour: BLACK VERVEINE 11 rue Nicolas Appert 44100 Nantes.


REMBOURSEMENT :


Après contrôle de l’état des marchandises, BLACK VERVEINE vous enverra un email de confirmation d'acceptation de retour et vous remboursera l'intégralité du prix des produits, mis à part les frais de port. Dans le cas d'un échange, BLACK VERVEINE vous enverra un email de confirmation d'acceptation d'échange et vous expédiera votre nouvelle commande dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception.
BLACK VERVEINE ne pourra pas en revanche accepter votre remboursement ou échange s'il ne répond pas à toutes les conditions requises. Dans ce cas, les vêtements seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.


--------------------------------ENGLISH VERSION--------------------------------


FOR CHRISTMAS, RETURNS & EXCHANGES ARE UNTIL JANUARY 7, 2019!


SHIPPING AND DELIVERY: Order dispatched to you by Colissimo (French Post) or similar way: - Delivery times are 2-4 business days for France (Corse included), Monaco and Andorra. Free delivery from 165 € of purchase, below 165 € reduced price of delivery to 5 €. - Delivery times are 5 to 8 working days for the rest of the world (Europe / Overseas included). Europe rate: free delivery from 165 € of purchase, below 165 €: 10 €. International delivery price: offered from 165 € of purchase, below 165 €: 15 €. BLACK VERVEINE can not be held responsible for the consequences due to a delay of routing not being done. Deadlines and rates are subject to change. Any order outside France may be subject to taxes and customs duties that are imposed when the package reaches its destination. These customs duties and taxes related to the delivery of an item are the responsibility of the User and are the sole responsibility of the User.

RETURNS AND EXCHANGES:
You may request within 14 working days from the date of receipt of the goods, the exchange or refund of items by returning them in perfect condition. Beyond this deadline, BLACK VERVEINE will be free to refuse the exchange or the refund. When this period expires on a Saturday, a Sunday or holiday, it is extended until the next working day. For countries outside the European Union, please specify to customs that this is a "return for non-compliance".
Returns and exchanges are free. In the case of an exchange, BLACK VERVEINE also pays for the cost of delivery of the replacement product(s).
Contact us at contact@blackverveine.com, to inform us of the product (s).
In the return package, make sure the products are in the same condition as when you received them, with any applicable protections, labels, and original packaging.
Any incomplete product, damaged, worn, without original packing, damaged or dirty will be refused.
Return address: BLACK VERVEINE 11 rue Nicolas Appert 44100 Nantes.

REFUND :
After checking the condition of the goods, BLACK VERVEINE will send you an email confirming the acceptance of return and will refund the full price of the products, apart from the shipping costs. In the case of an exchange, BLACK VERVEINE will send you an exchange confirmation confirmation email and will send you your new order within a maximum of 15 days from receipt.
BLACK VERVEINE can not however accept your refund or exchange if it does not meet all the required conditions. In this case, the clothes will eventually be returned to your address and at your expense.